Tilaus- ja toimitusehdot sekä tietosuojaseloste

Tilaaminen

Verkkokaupan lisäksi tilata voi myös sähköpostitse pauliina@samuraishop.fi tai puhelimitse 050 553 2092 / Pauliina.

Mainitse tilatessasi tuotteen tiedot: koko, väri ja malli sekä omat yhteystietosi.

Urheiluseurat ym: isompien erien hintoja voi tiedustella asiakaspalvelusta.

Tilaaminen verkkokaupasta LAHJAKORTILLLA: Tee tilauksesi normaalisti, ja valitse maksutavaksi Lahjakorttitilaus. Kirjoita tilauksen "Lisätietoja" -kenttään lahjakorttisi numero ja lähetä tilaus. Mikäli tilauksesi loppusumma ylittää lahjakortin arvon, saat sähköpostiisi laskun ylimenevästä osasta. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Voit myös tehdä lahjakorttitilauksen sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitusaika: Pyrimme nopeaan toimitukseen; suuri osa tilauksista postitetaan 1-3 vuorokauden kuluessa tilauksesta, kuitenkin viimeistään 7 vrk kuluessa. Erityistapauksissa poikkeavasta toimitusajasta ilmoitetaan asiakkaalle pikimmiten tilauksen saavuttua. Kun tuote on postitettu, ilmoitetaan siitä vielä sähköpostitse. Toimitamme tilaukset postitse kirjeenä, tai mikäli tilaus ei mahdu kirjeen maksimimittoihin, toimitetaan se pakettina (paketista saat sähköpostiisi seurantatunnuksen). Huomaa, että Posti lupaa toimittaa kirjeet 4 työpäivän kuluessa, mutta käytännössä kirjepostin kulkemisessa saattaa mennä viikkokin. Kiireellisissä tilauksissa kannattaakin valita Postin paketti, mikä luvataan toimitetaan perille1-3 työpäivässä.

Toimituskulut:

  • Posti kirjeenä 3,90 € kotimaahan (postitetaan silti pakettina mikäli ei mahdu kirjeen mittoihin)
  • Posti pakettina 5,90 € kotimaahan
  • nouto 0 € (Samurai Shopin toimipisteestä)

Maksutavat

Maksutapoina Checkout -verkkopankkipainikkeet; korttimaksu (Visa, Mastercard), Pivo, MobilePay, Jousto -lasku/osamaksu, OP-Lasku, sekä noudettaessa maksu Putiikissa.

Checkout -verkkomaksussa käytössä kaikkien pankkien maksupainikkeet sekä seuraavat lasku- ja/tai osamaksupalvelut:

  • Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa
    moitteettomasti.
    Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset
    ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
    Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän
    kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
    Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
  • OP Osta laskulla –rahoitus on hyödykesidonnainen kertaluotto, jolla kuluttaja voi maksaa verkko-ostokset erissä. Rahoituksen myöntää OP Yrityspankki Oyj, joka tarkistaa kuluttajan luottotiedot ennen rahoituksen myöntämistä.
    • OP Osta laskulla on tarkoitettu: Yli 20-vuotiaille yksityishenkilöille Suomessa. Kuluttaja saa ensimmäiselle maksuerälle maksuaikaaa 30 päivää. Osta laskulla –rahoituksen voi saada 50-5000 euron ostokselle. Kuluttaja voi halutessaan maksaa koko velan kerralla pois. Osta laskulla –rahoituksen korko on kiinteä 14,95 % ja maksutavasta peritään kuluttajalta 2 euron laskutuspalkkion laskulta. Lisätietoja: www.op.fi

Ostosopimukset tehdään tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Huomaa, että asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista postikuluista (koskee 19.4.2021 jälkeen tehtyjä tilauksia). Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön, etiketit paikoillaan. Kun tilaus on palannut takaisin ja olemme todenneet tuotteen virheettömäksi, maksamme tilaussumman kokonaisuudessaan asiakkaan käyttämälle maksutavalle.

Mikäli asiakas on todennut tilaamansa tuotteen virheelliseksi, toivomme mahdollisimman pikaista yhteydenottoa.

Vaihtotilanteessa asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat postikulut ja Samurai Shop uuden tuotteen lähetyskulut yhden kerran.

Noutamatta jäänyt paketti ei käy asiakaspalautukseksi. Noutamatta jääneistä lähetyksistä pidätämme kuluttajalta siitä aiheutuneet kulut (15 €).

Palautukset ja vaihdot postitetaan osoitteeseen:

Samurai Shop, Puusepäntie 7, 63800 Soini

(puh. 0505532092).

Tietosuojaseloste

Tilaaminen verkkokaupassa ei edellytä rekisteröitymistä, ja näin ollen Samurai Shopilla ei ole varsinaista asiakasrekisteriä.

Rekisteriin, eli sähköpostin arkistoon, jää vain kyseistä tilausta koskevat tiedot. Tietyt tiedot on säilytettävä laissa asetettujen velvollisuuksien vuoksi. Tällaisia ovat mm. kirjanpitolaki, joka määrittelee tiedolle pitkiäkin säilytysaikoja riippumatta siitä, sisältääkö aineisto henkilötietoja vai ei.

Henkilötietojen käsittelyn ensisijainen tarkoitus on tilauksen käsittely ja toimitus. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on asiakkaan suostumus. Asiakkaan ja yrityksemme välille syntyy sopimus sekä lakisääteiset velvoitteet, kun asiakas tekee verkkokauppaan tilauksen omilla henkilötiedoillaan.

Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille
Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi eli käyttämillemme tilausten jakajille (posti).

Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää ulkopuolista palveluntarjoajaa, jolloin asiakas ohjataan kolmannen osapuolen verkkosivustolle. Sivustoon sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja. Henkilö- ja maksutiedot käsitellään aina salatussa SSL-yhteydessä. Maksutiedot (henkilötunnus, verkkopankki, luottokortti) käsitellään ulkopuolisessa suojatussa ja salatussa järjestelmässä, ja maksajan henkilötunnusta tai maksu- ja luottokortin numeroita yms. tunnistetietoja ei tallenneta verkkokauppaan.
Rekisterin tietoja ei luovuteta muille osapuolille mm. markkinointitarkoituksiin tai ostokäyttäytymisen seuraamiseen.